ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
об оказании информационно-консультационных услуг в дистанционном (онлайн) формате
24 октября 2024 г.
- Термины и определения
1.1. Исполнитель – Индивидуальный предприниматель Зайцева Анна Евгеньевна, ИНН 781016859061, ОГРНИП 314784703001005.
1.2. Заказчик – дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, либо законный представитель несовершеннолетнего, принимающее условия настоящей Оферты.
1.3. Услуга (Консультация) – информационно-консультационная беседа в онлайн-формате, направленная на прояснение ситуации, психологическую поддержку и обсуждение стратегий на основе методов китайской метафизики (Бацзы) и психологического консультирования.
1.4. Сеанс – одна онлайн-встреча продолжительностью 90 минут (или 100 минут, в зависимости от согласованного при записи формата), проводимая через платформу Zoom, Яндекс Телемост или иную согласованную платформу видеосвязи.
1.5. Письменная консультация – консультация, оказываемая Исполнителем в письменном виде (текстовый документ, PDF-файл или сообщение в мессенджере), содержащая ответ на вопрос Заказчика, анализ его карты Бацзы или рекомендации по конкретной ситуации. Письменная консультация не предполагает онлайн-встречи. - Предмет оферты
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услугу, а Заказчик обязуется принять и оплатить её на условиях настоящей Оферты.
2.2. Акцептом оферты считается факт 100% предоплаты Услуги, а также факт записи на сеанс или оформления заявки на письменную консультацию через форму на сайте или в мессенджере. - Квалификация Исполнителя и характер услуг
3.1. Исполнитель имеет документ о профессиональной переподготовке на базе высшего образования: АНО ДПО «Гуманитарный Технический Университет», специальность – «Преподавание психологических дисциплин в высшем и дополнительном образовании с учетом ФГОС», год окончания 2024.
3.2. Услуги оказываются исключительно в немедицинском, консультационном формате. Они не являются медицинской помощью, психотерапией в клиническом смысле, не подразумевают постановку медицинских диагнозов или назначение лечения.
3.3. Исполнитель не назначает и не отменяет лекарственные препараты, не выдаёт медицинских или судебно-психиатрических заключений.
3.4. Результат Услуги зависит от множества факторов, включая вовлеченность Заказчика, и не может быть гарантирован в виде конкретного материального или жизненного изменения. - Возрастные ограничения и работа с несовершеннолетними
4.1. Услуги оказываются лицам, достигшим 18 лет.
4.2. Консультации несовершеннолетних проводятся исключительно в присутствии законного представителя (родителя, опекуна).
4.3. При записи законный представитель направляет Исполнителю письменное согласие (в мессенджере или по e-mail) на оказание услуг и обработку персональных данных несовершеннолетнего, подтверждая свои полномочия и неся за них полную ответственность. - Порядок записи, отмены и переноса
5.1. Запись производится через сайт, форму бронирования или мессенджер.
5.2. Бесплатная отмена или перенос сеанса возможны не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до назначенного времени.
5.3. При отмене или переносе менее чем за 24 часа, Исполнитель вправе предложить перенести сеанс на другую дату.
5.4. При отмене сеанса по инициативе Исполнителя предоплата возвращается в полном объёме или переносится на другую дату по выбору Заказчика.
5.5. Опоздание Заказчика сокращает время сеанса и не подлежит компенсации или переносу.
5.6. Исполнитель не несет ответственности за перебои связи, вызванные работой интернет-провайдера или техническими проблемами на стороне Заказчика. В случае таких сбоев время сеанса не продлевается.
5.7. Письменная консультация предоставляется в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с момента получения оплаты и всех необходимых данных от Заказчика, если иной срок не согласован сторонами. Заказчик вправе задать уточняющие вопросы по полученной консультации в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с момента её получения. Ответы на уточняющие вопросы предоставляются в объёме, не превышающем объём первоначальной консультации.
- Стоимость и порядок оплаты
6.1. Стоимость одного сеанса составляет 15 000 (Пятнадцать тысяч) рублей.
6.2. Оплата производится до начала сеанса через онлайн-кассу.
6.3. Продление сеанса сверх оговорённого времени возможно только по предварительной договорённости, из расчёта 5 000 рублей за каждые 60 минут.
6.4. Стоимость письменной консультации составляет от 5 000 рублей и зависит от объёма и сложности запроса. Стоимость согласовывается сторонами до момента оплаты.
6.5. Письменная консультация не подлежит возврату после её предоставления, за исключением случаев, когда Исполнитель не предоставил услугу в согласованный срок. Если Заказчик отказывается от письменной консультации до момента её предоставления, возврат оплаты производится в полном объёме в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения письменного заявления.
6.6. Пакетные предложения: пакет из 3-х консультаций по цене 30 000 рублей. Пакет действует в течение 3 (трёх) месяцев с момента оплаты.
Порядок возврата за пакет: Если Заказчик отказывается от пакета до проведения первого сеанса, возврат производится в полном объёме (30 000 руб.). При отказе от пакета после начала его использования, возврат производится за вычетом стоимости уже проведенных сеансов, которые пересчитываются по стандартной цене – 15 000 рублей за каждый проведенный сеанс. Оставшаяся сумма возвращается в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения письменного заявления.
6.7. Все расчеты производятся в рублях РФ. Комиссии банков за перевод оплачиваются Заказчиком. - Конфиденциальность и безопасность
7.1. Содержание консультаций строго конфиденциально.
7.2. Исключения из конфиденциальности: реальная угроза жизни и здоровью Заказчика или третьих лиц; подозрение на насилие в отношении несовершеннолетних; официальный запрос уполномоченных государственных органов.
7.3. Ни одна из Сторон не имеет права вести аудио- или видеозапись сессии без предварительного письменного согласия другой Стороны.
7.4. Письменная консультация предоставляется Заказчику в личном порядке и не подлежит публикации, передаче третьим лицам или распространению без письменного согласия Исполнителя. - Права и обязанности сторон
8.1. Исполнитель вправе отказать в продолжении консультаций, если: запрос выходит за рамки компетенции Исполнителя; поведение Заказчика создает угрозу или дискомфорт; при работе с несовершеннолетним отсутствует законный представитель.
8.2. Заказчик обязан обеспечить приватные условия для беседы на своей стороне (отсутствие посторонних лиц, тишина).
8.3. Заказчик обязан предоставить Исполнителю достоверные данные (дата, время и место рождения), необходимые для оказания письменной консультации. Ответственность за достоверность данных несёт Заказчик. - Персональные данные
9.1. Акцептуя настоящую Оферту путем совершения конклюдентных действий (оплаты Услуги, заполнения формы записи на сайте или отправки сообщения с подтверждением записи в мессенджере), Заказчик даёт свое полное и безоговорочное согласие на обработку своих персональных данных (ФИО, телефон, e-mail, дата рождения, а также данные несовершеннолетних при их участии) в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (текст закона доступен по ссылке: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_61801/).
9.2. Цель обработки: оказание услуг, запись на сеансы, направление обратной связи, бухгалтерский и налоговый учет. Данные не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных п. 7.2.
9.3. Заказчик вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив уведомление на e-mail Исполнителя. В этом случае Исполнитель вправе продолжить оказание услуг только при наличии иных законных оснований (в т.ч. требований законодательства о хранении финансовой документации). - Разрешение споров
10.1. Все споры решаются путем переговоров. Претензии направляются на e-mail Исполнителя. Срок рассмотрения – 30 календарных дней.
10.2. При недостижении согласия спор передается на рассмотрение в суд в соответствии с законодательством РФ. Заказчик-потребитель вправе выбрать подсудность по своему месту жительства (ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»). - Обстоятельства непреодолимой силы
11.1. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, решения госорганов, а также масштабные, документально подтвержденные сбои в работе сети Интернет, делающие оказание услуги объективно невозможным).
11.2. Сторона, для которой возникли обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить другую Сторону в течение 5 (пяти) рабочих дней. - Бесплатные мероприятия и добровольные взносы (донаты)
12.1. Исполнитель может проводить бесплатные онлайн-мероприятия (сессии, эфиры, консультации в групповом формате), участие в которых не требует оплаты.
12.2. Участие в таких мероприятиях не является оказанием возмездной услуги в смысле настоящей Оферты. Настоящая Оферта не регулирует отношения сторон по поводу бесплатных мероприятий.
12.3. Участник вправе по собственной инициативе и доброй воле направить Исполнителю добровольный денежный взнос (донат) по ссылке, предоставленной Исполнителем. Донат не является оплатой услуги, не влечёт возникновения обязательств Исполнителя по оказанию каких-либо дополнительных услуг, не подлежит возврату и не даёт участнику никаких преимуществ или особого статуса перед другими участниками.
12.4. Исполнитель вправе в любой момент изменить или прекратить проведение бесплатных мероприятий без предварительного уведомления. - Заключительные положения
13.1. Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте 9anna.ru и действует до момента её отзыва.
13.2. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в Оферту в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента публикации.
Реквизиты Исполнителя:
ИП Зайцева Анна Евгеньевна
ИНН: 781016859061
ОГРНИП: 314784703001005
Телефон: +7 (921) 944-03-49
E-mail: zaytseva@9anna.ru